Just-Chat
Ticket
เปลี่ยนการแจ้งปัญหา และขอความช่วยเหลือ
ให้เป็นระบบติดตามงานแบบ Real-Time
ยกระดับการสื่อสารและการจัดการงานด้วย Just-Chat Ticket ที่ช่วยให้การติดตามงานเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ
Faster Response
รับเหตุรวดเร็ว
Better Tracking
ติดตามงานได้ชัดเจน
More Transparency
โปร่งใส ตรวจสอบได้
เพิ่มความรับผิดชอบและการติดตาม
เปลี่ยนการแจ้งงานให้เป็นระบบที่ติดตามได้จริง เพิ่มความรับผิดชอบและความโปร่งใสในการทำงาน
แจ้งเหตุ แจ้งงาน ส่งคำขอ ได้ในแชทเดียว พร้อมติดตามสถานะได้จนจบงาน
Incident Ticket
แจ้งเหตุ / รายงานปัญหา / เหตุผิดปกติ
• แจ้งเหตุผ่านแชทได้ทันที
• ส่งต่อถึงผู้รับผิดชอบอัตโนมัติ
• แนบรูปภาพ หลักฐาน และรายละเอียดประกอบได้
• ผู้ซัพพอร์ตกด “รับเรื่อง” และอัปเดตสถานะหน้างานแบบ Real-Time
• ผู้แจ้งติดตามความคืบหน้าได้จนปิดงาน
จากการแจ้งเหตุ → รับเรื่อง → ดำเนินการ → ปิดงาน ครบใน Ticket เดียว
Request Ticket
ขอความช่วยเหลือ / ขอรับบริการ / ส่งคำร้องต่างๆ
• ส่งคำขอถึงทีมซัพพอร์ตหรือผู้เกี่ยวข้องได้ทันที
• ระบบแจ้งเตือนถึงผู้รับผิดชอบโดยตรง
• ตอบรับคำขอ พร้อมอัปเดตการดำเนินงานเป็นลำดับ
• ส่งภาพ รายงาน และผลการดำเนินงานกลับใน Ticket เดิม
ทุกคำขอมีการติดตาม ตรวจสอบ และไม่ตกหล่น

การแจ้งเหตุได้ทันที
รายงานเหตุการณ์ได้ทันทีผ่านระบบที่ใช้งานง่าย

การตอบรับและรายงานหน้างาน
ทีมซัพพอร์ตสามารถตอบรับและรายงานสถานะได้อย่างรวดเร็ว

การแนบภาพและหลักฐาน
แนบภาพและหลักฐานเพื่อเพิ่มความชัดเจนในการแจ้งงาน

การอัปเดตแบบ Real-Time
ติดตามความคืบหน้าได้แบบเรียลไทม์ทุกขั้นตอน

การมอบหมายงานที่ชัดเจน
ทุกงานมีผู้รับผิดชอบชัดเจน ลดการตกหล่น

การจัดการงานที่มีประสิทธิภาพ
ระบบช่วยให้การจัดการงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
วิธีการทำงานของ Just-Chat Ticket
แจ้งเหตุ • ขอความช่วยเหลือ • ติดตามงาน ได้แบบ Real-Time
Step 1
เริ่มต้นด้วยการสร้าง Ticket
ผ่านระบบแชทที่ใช้งานง่าย
Step 2
ติดตามสถานะงานแบบ Real-Time
เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคำขอได้รับการตอบสนอง
Step 3
ปิดงานอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมรายงาน
และหลักฐานที่ครบถ้วนในทุกขั้นตอน

