Just-Chat
Ticket

เปลี่ยนการแจ้งปัญหา และขอความช่วยเหลือ
ให้เป็นระบบติดตามงานแบบ Real-Time

ยกระดับการสื่อสารและการจัดการงานด้วย Just-Chat Ticket ที่ช่วยให้การติดตามงานเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ



Faster Response

รับเหตุรวดเร็ว



Better Tracking

ติดตามงานได้ชัดเจน



More Transparency

โปร่งใส ตรวจสอบได้

เพิ่มความรับผิดชอบและการติดตาม

เปลี่ยนการแจ้งงานให้เป็นระบบที่ติดตามได้จริง เพิ่มความรับผิดชอบและความโปร่งใสในการทำงาน
แจ้งเหตุ แจ้งงาน ส่งคำขอ ได้ในแชทเดียว พร้อมติดตามสถานะได้จนจบงาน

s

Incident Ticket

แจ้งเหตุ / รายงานปัญหา / เหตุผิดปกติ

• แจ้งเหตุผ่านแชทได้ทันที
• ส่งต่อถึงผู้รับผิดชอบอัตโนมัติ
• แนบรูปภาพ หลักฐาน และรายละเอียดประกอบได้
• ผู้ซัพพอร์ตกด “รับเรื่อง” และอัปเดตสถานะหน้างานแบบ Real-Time
• ผู้แจ้งติดตามความคืบหน้าได้จนปิดงาน

จากการแจ้งเหตุ → รับเรื่อง → ดำเนินการ → ปิดงาน ครบใน Ticket เดียว

i

Request Ticket

ขอความช่วยเหลือ / ขอรับบริการ / ส่งคำร้องต่างๆ

• ส่งคำขอถึงทีมซัพพอร์ตหรือผู้เกี่ยวข้องได้ทันที
• ระบบแจ้งเตือนถึงผู้รับผิดชอบโดยตรง
• ตอบรับคำขอ พร้อมอัปเดตการดำเนินงานเป็นลำดับ
• ส่งภาพ รายงาน และผลการดำเนินงานกลับใน Ticket เดิม

ทุกคำขอมีการติดตาม ตรวจสอบ และไม่ตกหล่น