Just-Chat
Ticket
ฟังก์ชันสำหรับสร้างคำสั่งงานและติดตามการดำเนินการแบบเรียลไทม์
Faster Response
รับเหตุรวดเร็ว
Better Tracking
ติดตามงานได้ชัดเจน
More Transparency
โปร่งใส ตรวจสอบได้
เพิ่มความรับผิดชอบและการติดตาม
เปลี่ยนการแจ้งงานให้เป็นระบบที่ติดตามได้จริง เพิ่มความรับผิดชอบและความโปร่งใสในการทำงาน
แจ้งเหตุ แจ้งงาน ส่งคำขอ ได้ในแชทเดียว พร้อมติดตามสถานะได้จนจบงาน
🚨 Incident Ticket
แจ้งเหตุ / รายงานปัญหา / เหตุผิดปกติ
- แจ้งเหตุผ่านแชทได้ทันที
- ส่งต่อถึงผู้รับผิดชอบอัตโนมัติ
- แนบรูปภาพ หลักฐาน และรายละเอียดประกอบได้
- ผู้ซัพพอร์ตกด “รับเรื่อง” และอัปเดตสถานะหน้างานแบบ Real-Time
- ผู้แจ้งติดตามความคืบหน้าได้จนปิดงาน
จากการแจ้งเหตุ → รับเรื่อง → ดำเนินการ → ปิดงาน ครบใน Ticket เดียว
🙋 Request Ticket
ขอความช่วยเหลือ / ขอรับบริการ / ส่งคำร้องต่างๆ
- ส่งคำขอถึงทีมซัพพอร์ตหรือผู้เกี่ยวข้องได้ทันที
- ระบบแจ้งเตือนถึงผู้รับผิดชอบโดยตรง
- ตอบรับคำขอ พร้อมอัปเดตการดำเนินงานเป็นลำดับ
- ส่งภาพ รายงาน และผลการดำเนินงานกลับใน Ticket เดิม
ทุกคำขอมีการติดตาม ตรวจสอบ และไม่ตกหล่น
การแจ้งเหตุได้ทันที
รายงานเหตุการณ์ได้ทันทีผ่านระบบที่ใช้งานง่าย
การตอบรับและรายงานหน้างาน
ทีมซัพพอร์ตสามารถตอบรับและรายงานสถานะได้อย่างรวดเร็ว
การแนบภาพและหลักฐาน
แนบภาพและหลักฐานเพื่อเพิ่มความชัดเจนในการแจ้งงาน
การอัปเดตแบบ Real-Time
ติดตามความคืบหน้าได้แบบเรียลไทม์ทุกขั้นตอน
การมอบหมายงานที่ชัดเจน
ทุกงานมีผู้รับผิดชอบชัดเจน ลดการตกหล่น
การติดตามสถานะงาน
ตรวจสอบสถานะงานได้ตลอดเวลา เพิ่มความมั่นใจให้ผู้แจ้ง
การจัดการงานที่มีประสิทธิภาพ
ระบบช่วยให้การจัดการงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
การสื่อสารที่โปร่งใส
ผู้แจ้งสามารถเห็นความคืบหน้าและสถานะงานได้ตลอดเวลา
จาก “แชทธรรมดา” สู่ระบบ Ticket เปลี่ยนข้อความแจ้งงาน ให้เป็นคำสั่งงานที่ติดตามผลได้จริง
📌 แจ้งเหตุได้ทันที
📌 ซัพพอร์ตตอบรับและรายงานหน้างานได้
📌 แนบภาพ หลักฐาน และอัปเดตแบบ Real-Time
📌 ผู้สั่งงานเห็นความคืบหน้าทุกขั้นตอน